宠物服务人员 FAQ

如何成为特选保姆? Open

我们每周都会在社交媒体上推荐活跃的宠物保姆, 以提高宠物保姆的曝光率, 潜在客户, 及预订。 请按照以下4个简单步骤以进行操作: 1)在面子书上发布您的宠物的照片或者您和您的宠物的合照。 2) 在您的帖子中添加您的 列表链接 3) 关注我们的 Instagram 及 面子书 4) 别忘了标签上#petbackerfeatured *提示:发布的帖子越多,我们的团队就越容易识别并推荐您。 您可能对以下内容感兴趣: 如何获得我的列表链接?

我们每周都会在社交媒体上推荐活跃的宠物保姆, 以提高宠物保姆的曝光率, 潜在客户, 及预订。


请按照以下4个简单步骤以进行操作:

1)在面子书上发布您的宠物的照片或者您和您的宠物的合照。

2) 在您的帖子中添加您的 列表链接

3) 关注我们的 Instagram面子书

4) 别忘了标签上#petbackerfeatured


*提示:发布的帖子越多,我们的团队就越容易识别并推荐您。


您可能对以下内容感兴趣:

如何获得我的列表链接?

0 answers45 viewsPosted 3 months agoby faqeditor
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什么是签到表格?这非常重要吗? Open

签到表格是为了帮助双方在签到时达成协议。如有争议,此表格将有助于以下方面: 1. 在出现问题的情况下保护双方,例如当宠物被宣称为没有跳蚤的时候,但在提供服务的过程中被发现有跳蚤。 2. 签到时证明双方的主张及声明与毛孩状况符合的证据。 3. 作为支持文件以支持将来的任何争议。   如何处理这签到表格? 1. 打印出此签到表格然后提供给宠物主人填写 2. 仔细检查毛孩的情况。请以表格形式详细记录任何伤害或异常情况,例如划痕和血痂在后腿 3. 请宠物主人在表格上签字作为协议如同这毛孩签到表格所述

签到表格是为了帮助双方在签到时达成协议。如有争议,此表格将有助于以下方面:

1. 在出现问题的情况下保护双方,例如当宠物被宣称为没有跳蚤的时候,但在提供服务的过程中被发现有跳蚤。

2. 签到时证明双方的主张及声明与毛孩状况符合的证据。

3. 作为支持文件以支持将来的任何争议。

 

如何处理这签到表格?

1. 打印出此签到表格然后提供给宠物主人填写

2. 仔细检查毛孩的情况。请以表格形式详细记录任何伤害或异常情况,例如划痕和血痂在后腿

3. 请宠物主人在表格上签字作为协议如同这毛孩签到表格所述

0 answers41 viewsPosted 5 months agoby faqeditor
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我无法获得推荐/评论 Open

如果您因为以下几点无法在PetBacker上获得推荐/评论我的亲朋好友都不在PetBacker所以他们觉得要注册为我写推荐/评论实在是太麻烦了我之前没有完成任何有关的工作为了社区的信任和安全,我们将为您提供最后一个选项,让您在 PetBacker 上获得批准在面子书或其他社交媒体上发布您的列表链接确保帖子是公开的,并@petbacker,以便我们可以访问和验证帖子请获取3个好友推荐/评论在您的帖子下以证明您的能力及对毛孩的喜爱当您达到了之后,您需要发截图给我们的客服人员以获取批准麻烦请查看以下是我们的能够接受及批准的例子 统计数据显示,有评论和推荐更多的列表会获得更多预订,类似于您不会预订一家没有评论/推荐酒店或购买没有评论或推荐的产品。 在这里学习如何获得评论. 您可能也会对这有兴趣宠物保姆如何才能获得评论? 标签: 评论 推荐

如果您因为以下几点无法在PetBacker上获得推荐/评论

  • 我的亲朋好友都不在PetBacker所以他们觉得要注册为我写推荐/评论实在是太麻烦了
  • 我之前没有完成任何有关的工作

为了社区的信任和安全,我们将为您提供最后一个选项,让您在 PetBacker 上获得批准

  1. 在面子书或其他社交媒体上发布您的列表链接
  2. 确保帖子是公开的,并@petbacker,以便我们可以访问和验证帖子
  3. 请获取3个好友推荐/评论在您的帖子下以证明您的能力及对毛孩的喜爱
  4. 当您达到了之后,您需要发截图给我们的客服人员以获取批准

麻烦请查看以下是我们的能够接受及批准的例子

 

统计数据显示,有评论和推荐更多的列表会获得更多预订,类似于您不会预订一家没有评论/推荐酒店或购买没有评论或推荐的产品。 在这里学习如何获得评论.

 

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宠物保姆如何才能获得评论?

标签: 评论 推荐

0 answers52 viewsPosted 6 months agoby petbacker_admin
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如何回覆评论? Open

回覆评论,您只需: 1. 选择【简介】,选择任何列表 2. 选择服务列表,并【编辑服务内容】 3. 点击【评论】 4. 选择您想要回覆的评论 5. 回覆评论

回覆评论,您只需:

1. 选择【简介】,选择任何列表

2. 选择服务列表,并【编辑服务内容】

3. 点击【评论】

4. 选择您想要回覆的评论

5. 回覆评论

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如何将照片添加到服务列表中? Open

想要添加更多照片或编辑服务列表中的照片,请按照以下步骤操作: 1) 开启简介页面,点击您的列表。 2) 点击照片 3) 点击 '+'按钮以添加照片。

想要添加更多照片或编辑服务列表中的照片,请按照以下步骤操作:

 

1) 开启简介页面,点击您的列表。

how do i add photo 1

 

2) 点击照片

how do i add photo 2

 

3) 点击 '+'按钮以添加照片。

how do i add photo 3

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为什么有些用户只能获得指定请求(无广播) Open

指定请求系宠物主人直头系你慨服务列表中发出请求。你之所以只收到指定请求, 系因为我哋公平的对待希望使用您的服务的小区用户。广播请求系加值功能, 适用于那些相信公平竞争、坚决不与家长分享联系、好少甚至冇取消请求、强烈支持 petbacker 的用户。但在高峰时段, 其他保姆都客满的时候, 你就可收到广播工作。 呢啲广播工作的保姆回覆上限为5到8人, 主要优点是, 即使宠物主人还未看到您的列表, 你都有机会响应请求, 也意味着你可以看到更多的请求。 如果你喺广播请求预订之前分享您的联系方式, 将对其他保姆好唔公平, 因此, 我们必须限制你至指定请求, 以达公平竞争, 以公平对待其他宠物保姆。 1. 你慨名单遭小区举报,…

指定请求系宠物主人直头系你慨服务列表中发出请求。你之所以只收到指定请求, 系因为我哋公平的对待希望使用您的服务的小区用户。广播请求系加值功能, 适用于那些相信公平竞争、坚决不与家长分享联系、好少甚至冇取消请求、强烈支持 petbacker 的用户。但在高峰时段, 其他保姆都客满的时候, 你就可收到广播工作。

呢啲广播工作的保姆回覆上限为5到8人, 主要优点是, 即使宠物主人还未看到您的列表, 你都有机会响应请求, 也意味着你可以看到更多的请求。

如果你喺广播请求预订之前分享您的联系方式, 将对其他保姆好唔公平, 因此, 我们必须限制你至指定请求, 以达公平竞争, 以公平对待其他宠物保姆。

  • 1. 你慨名单遭小区举报, 我哋慨安全同信任团队将进行调查, 以确保宠物保姆的安全可靠性。
  • 2. 你收到1星评论, 我哋慨安全同信任团队将进行调查, 以确保宠物保姆的安全可靠性。
  • 3. 唔支持 petbacker, 例如: 在社交媒体或商店上留下差评, 意图畀宠物主人留下不好的印象, 导致其他宠物保姆无法获得更多的请求。
  • 4. 唔通过 petbacker 延长预订, 例如: 训练、美容、步行订单, 都只透过 petbacker 订一次。从而导致我们无法拥有足够的资金继续运营或维护一个安全、有保障的小区。
  • 5. 多挞订慨工作, 并给宠物主人留下唔好慨经验
  • 6. 你慨服务列表内拥有可能导致家长绕过平台的内容: 其中包括联系方式、连结或相。将带比其他保姆唔公平慨对待。
  • 7. 已有多位家长举报您
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如何恢复或重新启动已暂停的列表? Open

只需三个步骤即可启用已暂停的列表。 1) 检查您的服务列表是否已暂停 2) 点击列表右上角点点符号 3) 点击【列出此服务】 成功!如果您的列表已成功列出,状态将显示为【列出】    

只需三个步骤即可启用已暂停的列表。

Resume listing 1

1) 检查您的服务列表是否已暂停

2) 点击列表右上角点点符号

Resume listing 2

3) 点击【列出此服务】

Resume listing 3

成功!如果您的列表已成功列出,状态将显示为【列出】

 

 

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我为什么不能发送信息给客户? Open

模板信息是于2019年9月11日在最新版本中引入的新功能。不同于从前的是,若是您的账号被封锁,您仍可以使用模板信息回复宠物家长。 在回复家长的过程中,您可能会在以下状况下跳入模板信息界面: 1)您可能在未预订前分享了联系方式。点击此处以了解预订后分享联系方式的好处。如果您认为我们的AI系统判断错误,请与我们联系。 2)你是新人,接获的工作少于1人。 3)您的重复客户少于10%或重复工作率为20% 4)您并未成为 赞助商。 最后,为避免跳入模板信息界面,请在预订前避免分享联系方式或第三方网站。 你也可能对此有兴趣: 为什么要通过PetBacker付款? 赞助商常见问题解答

模板信息是于2019年9月11日在最新版本中引入的新功能。不同于从前的是,若是您的账号被封锁,您仍可以使用模板信息回复宠物家长。

在回复家长的过程中,您可能会在以下状况下跳入模板信息界面:

template chat

1)您可能在未预订前分享了联系方式。点击此处以了解预订后分享联系方式的好处。如果您认为我们的AI系统判断错误,请与我们联系

2)你是新人,接获的工作少于1人。

3)您的重复客户少于10%或重复工作率为20%

4)您并未成为 赞助商

最后,为避免跳入模板信息界面,请在预订前避免分享联系方式或第三方网站。

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为什么要通过PetBacker付款?

赞助商常见问题解答

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如何发送工作的动态消息给宠物主人? Open

1)打开朋友圈,然后点击右上角的来发布动态消息。 2)在添加状态中,点击标记主人。 3)选择工作选项。 4)选择您想发布的工作动态消息。 5)已选的工作记录将会出现。 6)已发布的动态消息将会出现在朋友圈。

1)打开朋友圈,然后点击右上角的[+]来发布动态消息。


2)在添加状态中,点击标记主人。


3)选择工作选项。


4)选择您想发布的工作动态消息。


5)已选的工作记录将会出现。


6)已发布的动态消息将会出现在朋友圈。


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如果我接到的宠物具有攻击性,我该怎么办? Open

在预订后,工作开始之前,我们建议宠物保姆与宠物家长安排家访,以进一步了解宠物。然而,倘若宠物家长没有提前告知宠物的潜在攻击性,并且宠物在宠物家长离开后变得不适应及想攻击保姆,这很有可能导致宠物被迫移交给宠物旅馆,由于宠物保姆再无能力照顾,并且宠物家长将需要负担全额的宠物旅馆的住宿费。
在预订后,工作开始之前,我们建议宠物保姆与宠物家长安排家访,以进一步了解宠物。然而,倘若宠物家长没有提前告知宠物的潜在攻击性,并且宠物在宠物家长离开后变得不适应及想攻击保姆,这很有可能导致宠物被迫移交给宠物旅馆,由于宠物保姆再无能力照顾,并且宠物家长将需要负担全额的宠物旅馆的住宿费。
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宠物保姆援助 Open

【Petbacker宠物保姆援助】的创建是为了帮助不适用于保险索赔的宠物保姆。这是PetBacker作为合作伙伴的善意行动。这仅涵盖被咬伤或其他身体部位受伤的宠物保姆(不包括家人,宠物和朋友)。 宠物保姆只能索赔30%的费用,最多100美元。 此援助不包括因宠物造成的财产损失或任何其他物理损坏。 如果宠物迷路了。宠物保姆将承担任何其他费用.Petbacker只会在FB,谷歌上提供100美元的广告费用。 如果宠物过世了,PetBacker将仅提供100美元作为对宠物主人的哀悼。

【Petbacker宠物保姆援助】的创建是为了帮助不适用于保险索赔的宠物保姆。这是PetBacker作为合作伙伴的善意行动。这仅涵盖被咬伤或其他身体部位受伤的宠物保姆(不包括家人,宠物和朋友)。

宠物保姆只能索赔30%的费用,最多100美元。

此援助不包括因宠物造成的财产损失或任何其他物理损坏。

如果宠物迷路了。宠物保姆将承担任何其他费用.Petbacker只会在FB,谷歌上提供100美元的广告费用。

如果宠物过世了,PetBacker将仅提供100美元作为对宠物主人的哀悼。

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为什么我的款项被保留? Open

有时,我们可能会收到金融机构的投诉,声称交易是欺诈性的,而该交易没有完成,并且可能是由于伪造或欺诈性的信用卡交易。当我们收到支付网公司关于您与受影响的宠物家长的工作的款项暂时被保留时,我们会即可通知您。金融机构的调查需要长达180天的时间,调查结束后并且款项被释放了,我们才可以拨款给您由于调查期间我们也无法从支付网公司获取款项。如果您认为该交易是真实的,请告知我们以便我们能够向金融机构提供信息,与此同时您可以继续与宠物家长互动直到这问题已解决。
有时,我们可能会收到金融机构的投诉,声称交易是欺诈性的,而该交易没有完成,并且可能是由于伪造或欺诈性的信用卡交易。当我们收到支付网公司关于您与受影响的宠物家长的工作的款项暂时被保留时,我们会即可通知您。金融机构的调查需要长达180天的时间,调查结束后并且款项被释放了,我们才可以拨款给您由于调查期间我们也无法从支付网公司获取款项。如果您认为该交易是真实的,请告知我们以便我们能够向金融机构提供信息,与此同时您可以继续与宠物家长互动直到这问题已解决。
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什么是回头客? Open

之前通过PetBacker预订您的服务并付款的客户再次通过PetBacker预订您的服务 通过PetBacker延长预订的客户
  • 之前通过PetBacker预订您的服务并付款的客户再次通过PetBacker预订您的服务
  • 通过PetBacker延长预订的客户
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如何判断工作与我的距离有多远? Open

工作的距离会显示在该工作详细内容中。您可以按照以下步骤查询工作的距离。      

工作的距离会显示在该工作详细内容中。您可以按照以下步骤查询工作的距离。

   

 

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若看护期间宠物不幸死亡或迷路,应该怎么做? Open

如果饲主的宠物不幸丢失了,宠物保姆有责任立即在该地区进行搜索。 PetBacker将会提供建议和指导宠物保姆该如何以及在哪里进行搜索。 同时我们将以高达100美元的费用通过Facebook所提供的广告服务,帮助寻找该丢失的宠物。 宠物保姆有责任在事发的24小时内向PetBacker报告,并且向警方报桉以防止盗窃。 若宠物没有成功被寻获,宠物保姆有责任与饲主讨论该事故的损失与赔偿。由于当宠物与宠物保姆在一起时,任何的意外或事故都不在PetBacker的控制之下。所以,PetBacker将不承担任何责任。 请注意,针对此事故,宠物饲主可能会向宠物保姆提起诉讼。 如果宠物不幸死亡,宠物保姆以及饲主有责任将该宠物进行尸体解剖分析,以确保死因是由以前的疾病还是宠物保姆照顾期间所发生的意外事故所造成的。 因此,若任何一方对此事发原因存有疑惑,那麽将宠物送给兽医是非常重要的。 宠物饲主将需要支付350美元的费用,与此同时PetBacker的保险将有助于支付下一个1000美元的兽医费用。

如果饲主的宠物不幸丢失了,宠物保姆有责任立即在该地区进行搜索。 PetBacker将会提供建议和指导宠物保姆该如何以及在哪里进行搜索。 同时我们将以高达100美元的费用通过Facebook所提供的广告服务,帮助寻找该丢失的宠物。

宠物保姆有责任在事发的24小时内向PetBacker报告,并且向警方报桉以防止盗窃。 若宠物没有成功被寻获,宠物保姆有责任与饲主讨论该事故的损失与赔偿。由于当宠物与宠物保姆在一起时,任何的意外或事故都不在PetBacker的控制之下。所以,PetBacker将不承担任何责任。

请注意,针对此事故,宠物饲主可能会向宠物保姆提起诉讼。 如果宠物不幸死亡,宠物保姆以及饲主有责任将该宠物进行尸体解剖分析,以确保死因是由以前的疾病还是宠物保姆照顾期间所发生的意外事故所造成的。

因此,若任何一方对此事发原因存有疑惑,那麽将宠物送给兽医是非常重要的。 宠物饲主将需要支付350美元的费用,与此同时PetBacker的保险将有助于支付下一个1000美元的兽医费用。

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宠物保姆如何知道是否被雇用? Open

当您收到预订时,您将知道预订何时付款,当你成功被雇用时将会显示消息“已付款:$ XXX”的通知 或 ' Payment has been made'。如下所示: 如果预定显示为‘接受报价’或‘Quote Accepted’, 这意味着宠物饲主已经接受了您的报价,但尚未付款。如果宠物保姆以PetBacker以外的方式接受该付款,宠物保姆需要将该服务费归还PetBacker。同时如果在PetBacker以外的方式进行付款,保险将无法生效。

当您收到预订时,您将知道预订何时付款,当你成功被雇用时将会显示消息“已付款:$ XXX”的通知 或 ' Payment has been made'。如下所示:

payment made

如果预定显示为‘接受报价’或‘Quote Accepted’, 这意味着宠物饲主已经接受了您的报价,但尚未付款。如果宠物保姆以PetBacker以外的方式接受该付款,宠物保姆需要将该服务费归还PetBacker。同时如果在PetBacker以外的方式进行付款,保险将无法生效。

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我要如何更改服务地址? Open

1. 前往”个人资料“ "Profile" 然后点击您的服务列表。 2. 向下滚动至底部然后点击地图。 3. 点击您目前所在的地址。 4. 您亦可以通过拖动地图上的别针或搜索位置来更改当前的服务列表地址。 5. 点击”储存“ "Save". 

1. 前往”个人资料“ "Profile" 然后点击您的服务列表。

2. 向下滚动至底部然后点击地图。

3. 点击您目前所在的地址。

4. 您亦可以通过拖动地图上的别针或搜索位置来更改当前的服务列表地址。

5. 点击”储存“ "Save". 

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我需要做什么才能成功聘用? Open

保姆需尽可能详细地描述您的个人资料以及所提供的宠物服务。 尽可能提供相关照片,例如您的宠物以及您的家中环境。 邀请您的朋友或以前的客户给您评论您有多爱宠物。 您可在社交媒体上分享您的宠物服务列表,以传播您在PetBacker上的服务。
  • 保姆需尽可能详细地描述您的个人资料以及所提供的宠物服务。
  • 尽可能提供相关照片,例如您的宠物以及您的家中环境。
  • 邀请您的朋友或以前的客户给您评论您有多爱宠物。
  • 您可在社交媒体上分享您的宠物服务列表,以传播您在PetBacker上的服务。
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我小过十八岁,请问可以申请加入照顾狗猫吗? Open

要成为PetBacker的宠物服务提供商,我们的标准最低年龄限制为18岁以上。但是,这可能会根据您所居住的当地法律而有所不同。 为了让18岁以下的任何人能够提供优质的服务并且能够在当地接受工作及款项,我们需要您获得您的父母的同意。在您父母的同意下,他们授权您提供服务并成为最终持有PetBacker账户的人。我们只需要您完成以下2个步骤即可: 步骤1:请您的父母在平台您的列表上留下评论。 他们理解您喜爱宠物并支持您工作,且会为您的言行举止负责。他们可以在您的列表上留下评论以支持您。 步骤2: 请您的父母写一则同意书表示理解及支持您工作发送到 consent@petbacker.com 也请记得附上联络方式(名字和电话号码)。 通过以上步骤之后,我们会给您一个“父母授权”徽章。这徽章会显示在您的列表上,以方便其他的宠物父母理解并会聘请您来支持您。希望您明白,所有没有完成步骤1和2的未成年人士是无法回应工作的。

要成为PetBacker的宠物服务提供商,我们的标准最低年龄限制为18岁以上。但是,这可能会根据您所居住的当地法律而有所不同。

为了让18岁以下的任何人能够提供优质的服务并且能够在当地接受工作及款项,我们需要您获得您的父母的同意。在您父母的同意下,他们授权您提供服务并成为最终持有PetBacker账户的人。我们只需要您完成以下2个步骤即可:

步骤1:请您的父母在平台您的列表上留下评论。

他们理解您喜爱宠物并支持您工作,且会为您的言行举止负责。他们可以在您的列表上留下评论以支持您。

步骤2: 请您的父母写一则同意书表示理解及支持您工作发送到 该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 也请记得附上联络方式(名字和电话号码)。

通过以上步骤之后,我们会给您一个“父母授权”徽章。这徽章会显示在您的列表上,以方便其他的宠物父母理解并会聘请您来支持您。希望您明白,所有没有完成步骤1和2的未成年人士是无法回应工作的。

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