我们如何提供帮助
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赞助商和超级支持者
如果我用硬币回应工作，但没有得到任何答复，是否能要求退还硬币？ Open
如果您是赞助商用户，并使用硬币来回应工作，如果您没有收到任何答覆，我们将退还该硬币。
为什么我被要求成为赞助商? Open
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为了维护平台上其他支持者的利益，如果您不小心违反了下面的政策之一，您会被要求成为我们的赞助商： 1. 平台上未完成的工作总价值超过400美元（取决于您所在的国家）。以下情况的工作将被视为未完成: A. 宠物父母取消了已付款预订的工作 B. 您取消了已付款预订的工作 C. 您在预订之前分享了联系方式等信息 例如: 有20位宠物父母在PetBacker上与您联系，其中7位预订了您，其他13位并未预订您，但是我们发现那13位您都与他们交换了联系方式。这您分享了联系方式的13位宠物父母的报价总值大约300美元。然后这7个原先的预订当中，您有2个预订被取消了。已取消预订1：其中1位宠物父母取消了价值50美元的预订并且没有在PetBacker预订其他保姆了；已取消预订2：您因为个人紧急原因取消了1个价值70美元的预订。总结以上情况：
或者 2. 回头客户的数量低于10%
或者 3. 重复预订的数量低于20%
倘若您有出现以上其他的情况之一的话，因此，我们将要求您成为我们的赞助商以协助我们发展我们的社区。如果您决定不成为我们的赞助商的话，我们仍然允许您像往常那样使用平台接收私人请求的工作。但是，我们这里提醒您，我们的系统将会自动停止分配工作给您。同时我们也希望您知道系统分配的广播工作与私人请求的工作的比例大约为50：1。 |
我能否在没有赞助商订阅的情况下获得工作？ Open
是的。您作为非付费的宠物服务提供商仍然可以收到我们系统分配的工作，只要您是前8位回应每一个请求的人，您依然可以回应工作及拥有被聘请的机会。我们这样做的原因是防止垃圾邮件，并支持我们的赞助商用户，以便让我们有资金可以继续做广告和营销，为宠物保姆提供更多的工作，及维持平台上公平竞争。
如果我使用硬币来回应工作，但是没有得到这份工作，我可以要求归还硬币吗？ Open
如果您使用了硬币来回应工作，同时宠物父母也回复您了，但是最后却没有得到这份工作的话，您将无权要求归还硬币。
如何成为赞助商订阅？ Open
通过PetBacker赞助商订阅，获得额外的好处，并为您的列表提供帮助。这是你需要做的：
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转到您的个人资料页面
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点击赞助商
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选择并支付你想要的配套。
仅此而已！点击此处 查看您作为赞助商订户获得的信息。
为何订阅赞助商？ Open
订阅赞助商的宠物服务提供商将享有以下好处：
- 您的赞助商资金将运用在您所在的地区的发展计划上例如广告，以增加您的列表的流量，进而提高您获得工作的机会。这是因为那些潜在客户也有可能在谷歌的搜索引擎上搜寻到您并且对您的服务感兴趣。
- 您将会获得更多工作，有机会回应更多的工作并且可以接收到与您的列表服务不匹配的工作，但是您可以考虑回应。
- 您将会获得“赞助商”的徽章，这徽章将显示在您的列表上。这会使潜在客户更加地信赖您因为这徽章代表您致力于提供最好的宠物服务及信用证明（已注册合法的银行账号或者信用卡）。
- 您可以创建更多其它服务列表。
- 您可以在多个地点列出您的服务，这允许您在旅行旅途中也可以安排接工作。
- 您将获得200硬币来回应已经拥有高达8个回复的工作。
同时身为宠物父母的您也可以享有以下优惠：
- 您可以选择兑换10个硬币以获取您的宠物服务预订享有10%的折扣，最高可达到28美元。
- 您也可以通过我们的限时活动等使用硬币来换取商品，例如，T-恤衫，宠物项圈，宠物玩具等。
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