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宠物家长 FAQ
如何获得免费硬币？
获得免费硬币很简单！以下是一些可以获得硬币的方法：
- 将您的第一只宠物添加到个人资料（1个硬币）
- 添加您的“关于我”信息（1个硬币）
- 创建您的第一个列表（1个硬币）
- 验证您的电子邮件（1个硬币）
- 验证您的电话号码（1个硬币）
- 验证您的身份证（1个硬币）
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如何关闭或删除我的账户？
如何发起私密请求？
当创建私密请求时，您将看到如下屏幕。
如果勾选，您的私密请求也会发送给其他Backer。
如果取消勾选，您的私密请求将只发送给您唯一首选的看护人，其他Backer将不会收到它。但是，如果您的首选看护人在4小时内没有回复您的私密请求，您将收到一封关于将请求发送给其他Backer的许可邮件。
如何举报用户？
我们对于不良内容或滥用用户绝不容忍。必要时，用户可以匿名举报。有3种举报用户的方式：
1) 通过用户的列表页面举报。
2) 通过用户的个人资料举报。
3) 通过用户的聊天室举报。
然后您需要提交举报用户的原因。
一旦您的举报提交，我们的信任和安全团队将调查并采取任何必要的行动。
谁能看到我的动态？
受众选择器允许您在发布动态时选择特定的受众。您的选项可能包括：
公开： 当您将动态分享为公开时，这意味着任何PetBacker上的人都可以看到。
仅朋友： 此选项允许您将动态发布给PetBacker上的朋友。
仅自己： 此选项允许您发布仅对自己可见的动态。仅自己可见的动态只会出现在您的动态中，而不会出现在您朋友的动态中。
使用PetBacker，获得更多！
我没有收到新消息的推送通知（Vivo）
这可能是因为您设备上的设置。您可以更改以下设置以接收通知。
方法1
请进入手机的设置，找到“电池”，点击“高后台功耗”，然后启用“PetBacker”应用以接收通知。
或
方法2
步骤1：
启用“自动启动”以用于PetBacker
步骤2：
进入i管理器 --> 应用管理 --> 自启动管理 --> 启用PetBacker应用
或
设置 --> 更多设置 --> 应用程序 --> 自启动 --> 启用“PetBacker”
步骤3：
点击应用管理
步骤4：
点击自动启动管理
步骤5：
启用PetBacker
步骤6：
按照上述步骤操作后返回到：
应用管理器 --> 点击卸载/已安装应用 --> PetBacker --> 启用显示通知
或
设置 --> 更多设置 --> 应用程序 --> PetBacker --> 启用通知
我没有收到新消息的推送通知（华为/荣耀）
步骤1： 进入设置 -> 高级设置 -> 电池管理 -> 受保护的应用程序，然后找到您希望接收通知的应用程序（PetBacker应用），并保护它。这是将应用列入“白名单”，这样华为过于积极的软件就不会无故关闭它。
步骤2： 进入设置 -> 应用 -> 高级 -> 忽略电池优化，然后找到应用程序（PetBacker）并忽略它。不要被误导的措辞所迷惑，“忽略”该应用实际上意味着允许其运行，因为您正在告诉电池优化功能“忽略”该应用。
步骤3： 进入设置 -> 通知面板与状态栏 -> 通知中心，然后找到应用程序（PetBacker），然后激活“允许通知”和“优先显示”。您还必须激活优先显示部分，以确保您收到通知。
步骤4： 进入设置 -> 电池 -> 应用启动管理，然后找到应用程序（PetBacker），然后通过点击PetBacker右侧的开关关闭“自动管理”。在弹出菜单中，启用自动启动、关联启动和后台运行选项，然后点击确定。
步骤5： 重启您的手机
注意：如果您的操作系统版本是Android 8，还需要在以下部分允许无限制数据访问：设置 -> 应用 -> 特殊访问 -> 无限数据访问 -> 选择PetBacker应用并允许它
我没有收到新消息的推送通知（Oppo）
只需按照这四个步骤，您很快就能在消息到达时收到通知。
步骤1：
进入设置 --> 高级设置 --> 电池管理 --> 受保护的应用程序，然后找到 PetBacker 应用，并将其“保护”。这实际上是将该应用列入“白名单”，告诉Oppo，“嘿，这个应用很有用，请不要关闭它。”
步骤2：
进入设置 --> 应用 --> 高级 --> 忽略电池优化，然后找到 PetBacker 应用并将其忽略。不要被误导性的措辞所迷惑，“忽略”该应用实际上意味着允许其运行，因为您正在告诉电池优化功能“忽略”该应用。
步骤3：
进入设置 --> 通知面板与状态栏 --> 通知中心，然后找到 PetBacker 应用，然后激活“允许通知”和“优先显示”。您还必须激活优先级部分，以确保您收到通知。
步骤4：
从您想要接收通知的应用程序中打开该应用，点击导航栏上的方块（也称为“应用程序概览”）按钮，然后向下拉动该应用程序以将其固定在原位。从此时开始，即使您“清除所有应用程序”，您锁定的应用程序也将保留。
您必须完成所有四个步骤，以确保您从 PetBacker 应用程序获得完整的通知。
如何邀请另一位看护人员加入现有请求
1) 选择您的请求。
2) 点击查看按钮。
3) 查找并选择您的宠物看护人员。
4) 点击邀请Backer按钮。
PetBacker是否提供保险？
- 护理，保管，控制 - 宠物护理中动物的兽医保健：本部分规定宠物护理，保管或控制中的服务用户宠物的兽医保险。宠物主人可以支付350美元的医疗索赔免赔额。与服务期间您的宠物受伤有关的兽医费用1,000美元上限。一旦花费了全部的金钱，疾病或伤害的治疗将不再被覆盖。
- 错误和遗漏（又名职业责任） - 涵盖对服务使用者宠物的意外伤害：本节涉及服务使用者宠物在护理人员照顾下的意外伤害。这种类型的保险给宠物主人和保姆带来了舒适，因为在护理人员的照料中的动物在服务提供过程中被意外伤害的情况下，通常没有特定的故障，任何非疏忽性伤害都会产生。索赔要求在申请时由宠物保险人支付350美元的超出部分，并以1,000美元的上限索赔额度支付。
- 公共责任保险（又称商业一般责任保险） - 涵盖宠物托管人对抗第三方索赔：本平台将支付宠物保姆因第三方人身伤害或第三方财产损坏而必须支付的赔偿金。索赔要求在申请时由宠物保险人支付1,000美元的超出部分，并以4,000美元的上限索赔额度支付。
欲知更多详情，请浏览 高级保护范围。
PetBacker是如何运作的呢？ Open
感谢您找到我们。我们知道为您的宠物选择最好的宠物保姆并不容易，尤其是当您第一次需要在养了狗或猫之后旅行时。这篇文章是必须阅读的，它提供了一些小贴士，帮助您更轻松地为您的宠物选择最好的宠物保姆。
为了您的安全和便利，我们鼓励主人和宠物保姆使用我们的消息系统进行聊天，以在发生争议时保护双方利益。当决定雇用时，宠物主人可以仅在PetBacker上进行预订和支付。如果主人决定不继续预订，付款在工作开始前始终是可退还的。
在PetBacker上，您是值得信赖的宠物爱好者社区的一部分。如果宠物保姆要求您用现金支付，只需说“不，谢谢”。如果他们坚持，我们建议您向我们举报并寻找其他保姆。通过我们的网站或应用程序处理所有预订符合每个人的最佳利益。
PetBacker通过根据宠物服务提供者的技能、位置和可用性匹配您的宠物服务请求来工作。您还可以通过应用程序和网站浏览宠物服务提供者目录直接请求宠物服务。
感兴趣的宠物服务提供者会在应用程序中回复您的请求，并附上他们的个人资料、以前客户的评价、报价和包括的服务详细信息。消息功能允许您在决定雇用之前与个别宠物服务提供者详细交流。
观看这个1分钟的视频，快速了解PetBacker的工作原理
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如何分享宠物时段？ Open
宠物时段是我们的社交网络功能，可让您与社区分享您在PetBacker上与宠物的有趣时段，也可以对其他用户发布的内容按赞及评论。这能使你与其他宠物爱好者交流。发布宠物时段既有趣又轻松，只需按照以下步骤，就能发布您的第一宠物时段。
1) 如果还没有下载该应用程序。你可以 从这里下载。
2) 登入后点击【宠物时段】标签。您将在底部导航栏的中间找到它。
3) 点击宠物时段里的【+】按钮
4) 添加您宠物的照片（可多张）以及您要发布的内容，然后点击【添加状态】
5) 完成了！您已经发布了第一个宠物时段。您可以继续发布更多照片或浏览其他宠物爱好者的时段。
我为什么不能发送信息给客户? Open
当您在聊天窗内看到以下屏幕，这就表示您在预订前分享了联系方式
邀请家长预订，您便可以恢复自定信息发送的功能。
此付款可以全额退款或转移到您选择的任何保姆。点击此处，了解更多有关预订后分享联系方式的好处。
如果您认为我们的AI系统判断出错，请与我们联系。
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如何使用优惠卷？ Open
（2）点击现在付款以完成预订。如果我的宠物不曾接触陌生人及其他宠物且具有潜在的攻击性，它适合家庭宠物寄宿吗？ Open
如果无法如期接回宠物怎么办？ Open
我们的建议如下：
宠物寄宿：
入住时间：中午12时30分之后
接回时间：上午11点59分之前
所有的宠物保姆都可能在接回的当天有其他工作要做，倘若您选择在上午11时59分之后接回您的宠物的话，宠物保姆可能向您收取额外的费用以补贴额外的时间。但是，对于不超过12小时的超时，我们会劝导保姆不可收取超过寄宿1晚的额外费用。当然也有不会向您收取额外费用的保姆。所以，在进行预订及工作开始之前，请您与保姆讨论并达成协议。请注意，我们鼓励宠物父母通过PetBacker延长或再次预订保姆以确保为宠物获得最佳的保护。任何延长预订没通过PetBacker并且私下与保姆延长寄宿的话，我们的保险只会从指定开始的寄宿日期的12时30分之后至结束的寄宿日期的11时59分保障您的宠物。
宠物日托：
日托服务时长为8小时，任何在8小时之后未被接回的宠物的父母将可能被保姆收取额外费用以补贴额外时间。请注意，我们鼓励宠物父母通过PetBacker延长或再次预订保姆以确保为宠物获得最佳的保护。任何延长预订没通过PetBacker并且私下与保姆延长寄宿的话，我们的保险只会在日托的指定日期的8小时内保障您的宠物。
通过PetBacker重复预订5次即可享有优惠券。
有关如何延长或再次预订保姆的疑虑，请参阅以下链接：
如何重置密码？ Open
1)从应用程序的页面点击其他登录选项
2) 点击“忘记密码”(Forgot Password)。
3) 输入新的密码，然后点击发送 (send) 以便获取密码重置电子邮件。
饲主如何再次预定曾经雇用过的宠物保姆？ Open
1) 点按“收件箱”
2) 选择您要的宠物保姆
3) 点击“Book Again”, 以便再次预订您想要的保姆。
4)请填写所有必填字段并点击并发送您的报价！
宠物饲主如何更改密码？ Open
更改密码
1. 进入“个人资料”
2. 选择设置图标按钮
3. 选择“更改密码”
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4. 请注意，您可能需要打开您的电子邮件来重置密码
5. 请注意，电子邮件可能在收件箱或垃圾邮件中。如果您没有收到PetBacker的电子邮件，请点击这里了解更多。
6. 输入新密码并选择重置密码