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为了您的安全和方便起见，我们鼓励宠物主人和保姆使用我们的聊天室功能进行聊天，以在发生争执时保障双方。当决定雇用宠物保姆后，宠物主人可以继续在PetBacker上预订及付款。如果宠物主人决定不进行预订，则在工作开始前是可以申请退款的。

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PetBacker 的运作是根据宠物家长的服务需求与宠物保姆所能提供的服务、技能、服务区域及适合度进行媒合。您也可以通过我们的应用程序及网页游览宠物保姆的服务列表，若有喜欢的保姆，可直接选择“联系”以索取或询问相关资讯。

对您发出的请求有兴趣的宠物保姆会通过我们的应用程式回复您的请求。您可以通过我们的应用程式或者网页查看信箱，并透过我们的平台的独立聊天室的功能回复他们。您可以查看及比较保姆们的服务、以往的顾客好评、报价及其他相关的信息。不仅如此，在您决定正式雇佣宠物保姆之前，您还可以通过聊天室与宠物保姆进行交谈以了解更多详情。

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