如果宠物父母对宠物保姆的工作表现不满意，PetBacker会提供满意的退款保证。为了符合这退款保证的资格，您需要符合以下条规：

1. 在平台上预订宠物保姆

2. 在预订之后安排家访以确保宠物保姆适合照顾您的毛小孩及与宠物保姆达成协议

3. 若对宠物保姆的工作表现不满意，请即时通知客服要求更换保姆，或是在宠物保姆完成工作后，请通过平台留下对保姆的负评或者点开争议。

您需要在完成工作后的2天内点开争议及向我们客服申诉。随后，我们的安全及信任团队会展开对宠物保姆的内部调查来决定退款金额。您将会在14个工作天内收到退款。