预订常见问题

始终通过PetBacker为您的预订付款。 通过PetBacker进行付款时,您可以享受以下优惠:

  • 确保您的预订
    费用只有在工作完成后才会发放给宠物看护人员,以确保达到最高的质量标准
  • 获得高级保护范围
  • 如果最后一分钟没有提供保姆,请获得其他支持者。 如果发生这种情况太多,我们会从我们的列表中删除保留。
这是否有帮助?

请注意,在提供服务前24小时安排的服务中将增加8美元的当日预订费。

这是否有帮助?

雖然退款請求很少,也並不經常發生;

如果需要退款,以下是我們的流程:

1.通過PetBacker客服要求退款
2.我們會詢問您退款的原因
3.我們將在2個工作日內退還您的款項
4.請耐心等待,您的銀行或PayPal可能需要幾天時間處理您帳戶中的款項。
(注意:如果是在工作開始前的72小時要求退款,我們將需要審核小組進行審批以獲得批准,但不用擔心,您的存入錢包的錢將依舊存在您的錢包,不會發佈給寵物保姆)

这是否有帮助?