宠物家长 FAQ

如何分享宠物时段? Open

宠物时段是我们的社交网络功能,可让您与社区分享您在PetBacker上与宠物的有趣时段,也可以对其他用户发布的内容按赞及评论。这能使你与其他宠物爱好者交流。发布宠物时段既有趣又轻松,只需按照以下步骤,就能发布您的第一宠物时段。 1) 如果还没有下载该应用程序。你可以 从这里下载。 2) 登入后点击【宠物时段】标签。您将在底部导航栏的中间找到它。     3) 点击宠物时段里的【+】按钮      4) 添加您宠物的照片(可多张)以及您要发布的内容,然后点击【添加状态】         5) 完成了!您已经发布了第一个宠物时段。您可以继续发布更多照片或浏览其他宠物爱好者的时段。

宠物时段是我们的社交网络功能,可让您与社区分享您在PetBacker上与宠物的有趣时段,也可以对其他用户发布的内容按赞及评论。这能使你与其他宠物爱好者交流。发布宠物时段既有趣又轻松,只需按照以下步骤,就能发布您的第一宠物时段。

1) 如果还没有下载该应用程序。你可以 从这里下载。

2) 登入后点击【宠物时段】标签。您将在底部导航栏的中间找到它。

 

 

3) 点击宠物时段里的【+】按钮 

 

 

4) 添加您宠物的照片(可多张)以及您要发布的内容,然后点击【添加状态】  

 

 

 

5) 完成了!您已经发布了第一个宠物时段。您可以继续发布更多照片或浏览其他宠物爱好者的时段。

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如何允许安装PetBacker安装包? Open

1)当下载完成PetBacker安装包时,点击“安装”后,等待安装完成即可 2)倘若点击“安装”后显示此屏幕,只需点击“解除禁止” 3)然后点击“允许这个来源的应用程式”,就能安装PetBacker应用程式 4)如果透过谷歌游览器(Chrome)下载,那么只需要点击 (设置→应用和通知) 5) 接着点击“特殊应用权限” 6) 然后点击“允许这个来源的应用”,就能安装PetBacker应用程式 链接下载PetBacker手机应用软件: PetBacker应用软件和安装包。

1)当下载完成PetBacker安装包时,点击“安装”后,等待安装完成即可

2)倘若点击“安装”后显示此屏幕,只需点击“解除禁止”

3)然后点击“允许这个来源的应用程式”,就能安装PetBacker应用程式

4)如果透过谷歌游览器(Chrome)下载,那么只需要点击 (设置→应用和通知)

5) 接着点击“特殊应用权限”

6) 然后点击“允许这个来源的应用”,就能安装PetBacker应用程式

链接下载PetBacker手机应用软件:

PetBacker应用软件和安装包。

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我为什么不能发送信息给客户? Open

当您在聊天窗内看到以下屏幕,这就表示您在预订前分享了联系方式 邀请家长预订,您便可以恢复自定信息发送的功能。 如果您在与保姆见面后觉得的不适合,此付款可以全额退款或转移到您选择的任何保姆。点击此处,了解更多有关预订后分享联系方式的好处。 如果您认为我们的AI系统判断出错,请与我们联系。 您可能也有兴趣: 为什么要通过PetBacker付款?

当您在聊天窗内看到以下屏幕,这就表示您在预订前分享了联系方式

邀请家长预订,您便可以恢复自定信息发送的功能。

如果您在与保姆见面后觉得的不适合,

付款可以全额退款或转移到您选择的任何保姆。点击此处,了解更多有关预订后分享联系方式的好处。

如果您认为我们的AI系统判断出错,请与我们联系。


您可能也有兴趣:

为什么要通过PetBacker付款?

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如何使用优惠卷? Open

(1)使用优惠卷的方式:在点击预订后的屏幕中查找促销代码,然后点击它以显示您帐户中的优惠券列表。选择您要用于该预订的优惠卷,之后点击预订。金额将随对映的优惠卷做出变更。 (2)点击现在付款以完成预订。
(1)使用优惠卷的方式:在点击预订后的屏幕中查找促销代码,然后点击它以显示您帐户中的优惠券列表。选择您要用于该预订的优惠卷,之后点击预订。金额将随对映的优惠卷做出变更。 (2)点击现在付款以完成预订。
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如果我的宠物不曾接触陌生人及其他宠物且具有潜在的攻击性,它适合家庭宠物寄宿吗? Open

PetBacker 上的宠物保姆是宠物爱好者,因此,将宠物放在保姆家中时,宠物不会被关在笼子里,有时甚至可以与保姆同床共眠。 这也意味着大多数保姆是没有能力处理具有攻击性的宠物。如果您的居家宠物不曾接触陌生人及其他宠物且具有潜在的攻击性,请务必告知保姆以便他们提前准备及处理。 请注意,若在工作开始之前未告知保姆,而您的宠物在寄宿期间攻击保姆或者其他宠物,保姆有权将您的宠物寄宿到宠物饭店,宠物父母将负担全额饭店寄宿费用。
PetBacker 上的宠物保姆是宠物爱好者,因此,将宠物放在保姆家中时,宠物不会被关在笼子里,有时甚至可以与保姆同床共眠。 这也意味着大多数保姆是没有能力处理具有攻击性的宠物。如果您的居家宠物不曾接触陌生人及其他宠物且具有潜在的攻击性,请务必告知保姆以便他们提前准备及处理。 请注意,若在工作开始之前未告知保姆,而您的宠物在寄宿期间攻击保姆或者其他宠物,保姆有权将您的宠物寄宿到宠物饭店,宠物父母将负担全额饭店寄宿费用。
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如果无法如期接回宠物怎么办? Open

我们的建议如下: 宠物寄宿: 入住时间:中午12时30分之后 接回时间:上午11点59分之前 所有的宠物保姆都可能在接回的当天有其他工作要做,倘若您选择在上午11时59分之后接回您的宠物的话,宠物保姆可能向您收取额外的费用以补贴额外的时间。但是,对于不超过12小时的超时,我们会劝导保姆不可收取超过寄宿1晚的额外费用。当然也有不会向您收取额外费用的保姆。所以,在进行预订及工作开始之前,请您与保姆讨论并达成协议。请注意,我们鼓励宠物父母通过PetBacker延长或再次预订保姆以确保为宠物获得最佳的保护。任何延长预订没通过PetBacker并且私下与保姆延长寄宿的话,我们的保险只会从指定开始的寄宿日期的12时30分之后至结束的寄宿日期的11时59分保障您的宠物。 宠物日托: 日托服务时长为8小时,任何在8小时之后未被接回的宠物的父母将可能被保姆收取额外费用以补贴额外时间。请注意,我们鼓励宠物父母通过PetBacker延长或再次预订保姆以确保为宠物获得最佳的保护。任何延长预订没通过PetBacker并且私下与保姆延长寄宿的话,我们的保险只会在日托的指定日期的8小时内保障您的宠物。 通过PetBacker重复预订5次即可享有优惠券。 有关如何延长或再次预订保姆的疑虑,请参阅以下链接: 饲主如何再次预订曾经雇用过的宠物保姆?

我们的建议如下:

宠物寄宿:

入住时间:中午12时30分之后

接回时间:上午11点59分之前

所有的宠物保姆都可能在接回的当天有其他工作要做,倘若您选择在上午11时59分之后接回您的宠物的话,宠物保姆可能向您收取额外的费用以补贴额外的时间。但是,对于不超过12小时的超时,我们会劝导保姆不可收取超过寄宿1晚的额外费用。当然也有不会向您收取额外费用的保姆。所以,在进行预订及工作开始之前,请您与保姆讨论并达成协议。请注意,我们鼓励宠物父母通过PetBacker延长或再次预订保姆以确保为宠物获得最佳的保护。任何延长预订没通过PetBacker并且私下与保姆延长寄宿的话,我们的保险只会从指定开始的寄宿日期的12时30分之后至结束的寄宿日期的11时59分保障您的宠物。

宠物日托:

日托服务时长为8小时,任何在8小时之后未被接回的宠物的父母将可能被保姆收取额外费用以补贴额外时间。请注意,我们鼓励宠物父母通过PetBacker延长或再次预订保姆以确保为宠物获得最佳的保护。任何延长预订没通过PetBacker并且私下与保姆延长寄宿的话,我们的保险只会在日托的指定日期的8小时内保障您的宠物。

通过PetBacker重复预订5次即可享有优惠券。

有关如何延长或再次预订保姆的疑虑,请参阅以下链接:

饲主如何再次预订曾经雇用过的宠物保姆?

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如何重置密码? Open

按照以下步骤通过电子邮件登录(Other login option),您将收到一封电子邮件以便重置您的登录密码。 当您收到电子邮件时,请点击提供的链接输入您的新密码。 请注意,Facebook和Google登录不需要密码。 1)从应用程序的页面点击其他登录选项  2) 点击“忘记密码”(Forgot Password)。 3) 输入新的密码,然后点击发送 (send) 以便获取密码重置电子邮件。
按照以下步骤通过电子邮件登录(Other login option),您将收到一封电子邮件以便重置您的登录密码。 当您收到电子邮件时,请点击提供的链接输入您的新密码。 请注意,Facebook和Google登录不需要密码。

reset password 1

1)从应用程序的页面点击其他登录选项 

reset password 2

2) 点击“忘记密码”(Forgot Password)。

reset password 3

3) 输入新的密码,然后点击发送 (send) 以便获取密码重置电子邮件。

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饲主如何再次预定曾经雇用过的宠物保姆? Open

1) 点按“收件箱” 2) 选择您要的宠物保姆 3) 点击“Book Again”, 以便再次预订您想要的保姆。 4)请填写所有必填字段并点击并发送您的报价!

1) 点按“收件箱”

book again 1

2) 选择您要的宠物保姆

book again 2

3) 点击“Book Again”, 以便再次预订您想要的保姆。

book again 3

4)请填写所有必填字段并点击并发送您的报价!

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宠物饲主如何更改密码? Open

前往“Profile” 个人资料。 选择设置的图标按钮。 点击“Change Password” 更改密码。 4.请注意,您可能需要打开您的电子邮件重置密码。 请注意,电子邮件可能将出现在收件箱或垃圾邮件。 输入新的密码并点击“重置密码” 或 “Reset Password”。
  1. 前往“Profile” 个人资料。

update password 1

  1. 选择设置的图标按钮。

update password 2

  1. 点击“Change Password” 更改密码。

update password 3

4.请注意,您可能需要打开您的电子邮件重置密码。

update password 4

  1. 请注意,电子邮件可能将出现在收件箱或垃圾邮件。

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  1. 输入新的密码并点击“重置密码” 或 “Reset Password”。

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如果我的宠物在宠物服务保姆的照顾下迷路或失踪,我该怎么办? Open

在事发后的 24 小时内,立即向 PetBacker 客服团队告知丢失或走失的宠物。对于已通过PetBacker 支付及预订的工作,我们将提供高达100美元的寻宠物启事广告。

在事发后的 24 小时内,立即向 PetBacker 客服团队告知丢失或走失的宠物。对于已通过PetBacker 支付及预订的工作,我们将提供高达100美元的寻宠物启事广告。

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如何修改我的宠物服务请求? Open

前往请求 "Request" 。 选择您想要修改的宠物服务请求。 3.点击设定的按钮。 选择编辑“Edit”然后开始更改你要的宠物服务请求。 完成编辑后,点击“Update”更新选项卡以保存对宠物服务请求的修改。
  1. 前往请求 "Request" 。

modify request 1

  1. 选择您想要修改的宠物服务请求。

modify request 2

3.点击设定的按钮。

modify request 3

选择编辑“Edit”然后开始更改你要的宠物服务请求。

modify request 4

  1. 完成编辑后,点击“Update”更新选项卡以保存对宠物服务请求的修改。

modify request 5

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如何关闭一项工作以及查看该保姆的评论? Open

前往“请求”或”Request“ 选择您要关闭的请求。 3.选择你想雇用的宠物保姆。 点击“聊天”或“Talk Now”进入聊天框 如果服务工作完成,请选择标记服务工作已完成“Mark Job Completed”。 6.如果您确定完成并关闭牠,请选择是“Yes”。 给你的保姆服务之后的评论然后点击“Confirm your review”即可。
  1. 前往“请求”或”Request“

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  1. 选择您要关闭的请求。

close job 2

3.选择你想雇用的宠物保姆。

close job 3

  1. 点击“聊天”或“Talk Now”进入聊天框

close job 4

  1. 如果服务工作完成,请选择标记服务工作已完成“Mark Job Completed”。

close job 5

6.如果您确定完成并关闭牠,请选择是“Yes”。

close job 6

  1. 给你的保姆服务之后的评论然后点击“Confirm your review”即可。

close job 7

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为什么通过PetBacker进行付款? Open

以下是您通过 PetBacker 支付预订费用时您将享受的一些好处: 你的款项及宠物都会受到最大的保障,因为我们仅会在工作完成后的 2-7 个工作日内拨款给宠物保姆。在我们拨款之前,您仍可以在工作结束后的 48 小时内提出争议。 当您达到一定金额的累积费用时,获得高级保护范围的保护。 为您获取硬币,以便下次预订获得回扣。 交易将被记录,且可以在工作完成后给保姆留下评论。 提前预订保姆,这样他们就知道你是认真的。如果保姆无法完成工作,预订费用将退还。 PetBacker以外的交易将被视为违反此平台的条款及条规。

以下是您通过 PetBacker 支付预订费用时您将享受的一些好处:

  • 你的款项及宠物都会受到最大的保障,因为我们仅会在工作完成后的 2-7 个工作日内拨款给宠物保姆。在我们拨款之前,您仍可以在工作结束后的 48 小时内提出争议。

  • 当您达到一定金额的累积费用时,获得高级保护范围的保护。

  • 为您获取硬币,以便下次预订获得回扣。

  • 交易将被记录,且可以在工作完成后给保姆留下评论。

  • 提前预订保姆,这样他们就知道你是认真的。如果保姆无法完成工作,预订费用将退还。

PetBacker以外的交易将被视为违反此平台的条款及条规。

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宠物父母可以获得折扣吗? Open

当然可以!您可以与宠物保姆协商获得折扣,或者您可以通过我们的  推荐计划 以获得折扣券。

当然可以!您可以与宠物保姆协商获得折扣,或者您可以通过我们的  推荐计划 以获得折扣券。

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若只需要一晚,是否有可能找到宠物保姆呢? Open

绝对没问题!该网站的优势在于拥有很多宠物保姆,并且每个预订的详细信息仅在您和您选择的保姆之间洽谈,因此您可以拥有完美客制化PetBacker体验。

绝对没问题!该网站的优势在于拥有很多宠物保姆,并且每个预订的详细信息仅在您和您选择的保姆之间洽谈,因此您可以拥有完美客制化PetBacker体验。

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PetBacker上有提供专业护理的宠物护理吗? Open

是的。我们要求 PetBacker 上的宠物保姆尽可能详细地描述他们提供的宠物服务。大部分宠物保姆拥有专业知识,其中有的是宠物护理专业人员,或者曾经做过兽医培训或志愿者工作。查看您所在地区的宠物保姆名单以了解谁是照顾您的宠物的最佳人选。

是的。我们要求 PetBacker 上的宠物保姆尽可能详细地描述他们提供的宠物服务。大部分宠物保姆拥有专业知识,其中有的是宠物护理专业人员,或者曾经做过兽医培训或志愿者工作。查看您所在地区的宠物保姆名单以了解谁是照顾您的宠物的最佳人选。

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我从来没有离开过我的宠物或让宠物与保姆待在一起,PetBacker适合我吗? Open

绝对适合。 PetBacker是一个友善的动物爱好者社区,所以我们也非常高兴地欢迎其他宠物。通过我们的平台,您的宠物获得比狗舍或者猫舍更多的快乐。您可以看一看我们网站上的宠物保姆档案,这些都是经过我们团队的认证并且有定期检查的。您也可以让我们知道您对我们保姆档案的想法哦。

绝对适合。 PetBacker是一个友善的动物爱好者社区,所以我们也非常高兴地欢迎其他宠物。通过我们的平台,您的宠物获得比狗舍或者猫舍更多的快乐。您可以看一看我们网站上的宠物保姆档案,这些都是经过我们团队的认证并且有定期检查的。您也可以让我们知道您对我们保姆档案的想法哦。

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宠物父母能否直接支付宠物保姆? Open

所有付款必须通过PetBacker平台来完成。工作完成并获得宠物父母好评后,保姆将在一周内获得款项,所以宠物父母不需要担心付款的问题。

所有付款必须通过PetBacker平台来完成。工作完成并获得宠物父母好评后,保姆将在一周内获得款项,所以宠物父母不需要担心付款的问题。

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我的付款细节在网站上是否安全? Open

PetBacker 使用 "SSL" (加密套接字协议层)是一种加密及安全的协议,保护我们用户的机密资讯。当网址(URL)是以“https" 开头而不是 "http"时,您就知道您位于安全的网页上。

PetBacker 使用 "SSL" (加密套接字协议层)是一种加密及安全的协议,保护我们用户的机密资讯。当网址(URL)是以“https" 开头而不是 "http"时,您就知道您位于安全的网页上。

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PetBacker是否提供100%的退款保证? Open

如果宠物父母对宠物保姆的工作表现不满意,PetBacker会提供满意的退款保证。为了符合这退款保证的资格,您需要符合以下条规: 1. 在平台上预订宠物保姆 2. 在预订之后安排家访以确保宠物保姆适合照顾您的毛小孩及与宠物保姆达成协议 3. 若对宠物保姆的工作表现不满意,请即时通知客服要求更换保姆,或是在宠物保姆完成工作后,请通过平台留下对保姆的负评或者点开争议。 您需要在完成工作后的2天内点开争议及向我们客服申诉。随后,我们的安全及信任团队会展开对宠物保姆的内部调查来决定退款金额。您将会在14个工作天内收到退款。

如果宠物父母对宠物保姆的工作表现不满意,PetBacker会提供满意的退款保证。为了符合这退款保证的资格,您需要符合以下条规:

1. 在平台上预订宠物保姆

2. 在预订之后安排家访以确保宠物保姆适合照顾您的毛小孩及与宠物保姆达成协议

3. 若对宠物保姆的工作表现不满意,请即时通知客服要求更换保姆,或是在宠物保姆完成工作后,请通过平台留下对保姆的负评或者点开争议。

您需要在完成工作后的2天内点开争议及向我们客服申诉。随后,我们的安全及信任团队会展开对宠物保姆的内部调查来决定退款金额。您将会在14个工作天内收到退款。

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