宠物家长 FAQ

付款方式因地区而异。 PetBacker接受的一些付款方式是直接银行进入,以及通过Paypal的主要信用卡,借记卡。

这是否有帮助?

PetBacker不存储任何信用卡信息。 所有信用卡处理都通过Paypal完成。

这是否有帮助?

评论以及评级可以在宠物保姆所提供的服务列表寻获。点击审查星号或编号查看所有服务提供商的评级和评论。 被标记为“已验证”的评论是来自PetBacker僱用宠物服务提供者的宠物父母的评论。

这是否有帮助?

PetBacker宠物服务人员个人资料页面上显示的徽章是他们对宠物的热爱和对高质量照顾宠物, 护理的承诺的符号。你会发现PetBacker的其他徽章 - 但最重要的是ID认证,赞助认证, 证书徽章。

Facebook 徽章意味著保姆或寵物服務提供商已經通過其PetBacker帳戶驗證了他們的Facebook帳戶。

电子邮件 徽章意味着保姆或宠物服务人员已经通过PetBacker帐户验证了他们的电子邮件帐户。

google badgeGoogle 徽章意味着保姆或宠物宠物服务人员已经使用他们的PetBacker帐户验证了他们的Google帐户。

手机 徽章意味着保姆或宠物服务人员已经通过PetBacker帐户验证了他们的手机号码。这表明他们致力于照顾您的宠物,并愿意通过手机联系。

id badgeID 徽章意味着保姆或宠物服务人员已经使用他们的PetBacker帐户提交了他们的个人身份,在紧急情况下,我们可以使用ID进行安全检查。这显示了保姆或宠物服务人员的信誉和可靠性

id badge商业 徽章意味着保姆或宠物服务人员是注册业务,并向我们提供了他们的商业登记详情。

pro badge证书 徽章显示,保姆或宠物服务人员向我们呈现了证书认证,表明他们已经通过许多宠物培训计划之一的证书和培训。您可以在招聘前请求证书的详细信息。

sponsor赞助人 徽章显示了保姆或宠物服务人员对质量保证的承诺。他们支付高昂年费用,致力于宠物保姆服务,在紧急情况下,意味着他们更可能可以先付款,并更好地准备照顾你的狗和猫。

这是否有帮助?

Petbacker 会根据饲主的宠物服务需求以及宠物保姆所能提供的服务,技能和地点进行短暂看护宠物的服务。您也可以通过浏览应用程序和网页中的宠物服务提供商目录,直接向宠物保姆索取或询问相关宠物服务。

如果宠物保姆对宠物饲主所提出的宠物服务需求表示感兴趣,保姆便会在应用程序上回应饲主的请求。与此同时,饲住亦可浏览关于宠物保姆的个人资料,以往客户的评论,报价和其牠相关的详细信息。PetBacker 也提供了消息传递功能,允许宠物饲主在决定聘用之前与宠物保姆进行交谈以获取更多详细信息。

观看1分钟视频,快速了解PetBacker的工作原理

how petbacker works youtube

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如何提出宠物服务申请?

哪裡查看宠物服务提供商的评论和评分?

如何关闭我的请求?

这是否有帮助?

您可以通过我们的网站或通过我们的应用程序来请求宠物服务。你可以在几分钟到几个小时里收到几个报价, 进行比较。我们总是建议使用该应用程序,每次您收到通知时,您都可以听到有趣的喵喵或吠声。

从网页

使用以下链接提交对宠物服务的请求:

宠物寄养服务
宠物安亲
到府宠物保姆
遛狗
宠物出租车

从应用程序

  • PetBacker应用程序有两种方式可以获得宠物服务:

    请求广播: 您只需在[获取宠物服务]按钮中提出请求。选择您需要的服务,并回答一个简短的问卷。然后,您的请求将广播给符合您要求的宠物服务和位置的所有附近宠物服务人员。


           

  • 直接请求: 在应用程序或网络上的[浏览]目录搜索宠物服务人员。点击您感兴趣的宠物服务人员,您可以直接向该宠物服务人员发出请求。

     browse listing 2      

这是否有帮助?

是的,你当然可以。 您可以兑换10个积分,每次预订可享受10%的折扣,最高可达USD28。

这是否有帮助?

该如何联系客服人员寻求帮助?

您可以随时通过应用程序中的“对话支持”功能与我们联繫和聊天。

1)点击”Profile”或“我的个人资料”标籤

2)点击”Help Center”或“帮助中心”

3)选项卡上的支持

这是否有帮助?

如果您不再需要宠物服务,则可以关闭该请求,以防止更多的宠物保姆与您联繫。

close request

1)打开您的请求详细信息

2)向下滑动并点击关闭请求

这是否有帮助?

我们意识到,若试图一对一的联络宠物保姆那么对宠物饲主和保姆来说都是非常耗时的,原因可能在于
(1)宠物保姆不接电话
(2)宠物保姆不方便接听 或者
(3)该保姆不提供你所需要的服务。

我们设计了广播,以便您的宠物服务请求将转到所有相关服务列表,只有那些能够在您指定时间帮助您的宠物服务请求将通过应用程序直接回复您,节省您无数小时的搜索以及方便尝试联繫其他宠物保姆。

这是否有帮助?

徽章是我们授予宠物服务供应商的物品,他们与我们完成各种验证。 这些项目表明,我们愿意与我们一起验证自己的身份,认证和个性,是多么真诚和热诚。 。

请查看我们支持项目列表 的,了解它们各自的含义。

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宠物保姆档桉中的徽章是什么?

 

这是否有帮助?

1)点击“收件箱” “Inbox”

2)选择您想要雇用的支持者的对话。

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3)点击“预订” “Book it”

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4)然后,您可以查看您将收取的物品。 准备就绪后,点击复选框以同意条款和条件

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5)选择你的付款方式。 付款方式取决于您的位置。

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6)您的付款完成后,将显示您已接受的报价金额。 您的请求状态也会更改为您的请求列表中的“已被雇佣” “hired”。

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7)当您的请求成功完成后,点击“关闭工作”通知PetBacker将您的资金释放给Pet Sitter。 如果您没有在2天内关闭工作或与我们发生争议,则在您完成请求后的3到7天内,资金将自动发布到Pet Sitter。

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为什么通过PetBacker支付您的预订费用?

PetBacker提供保险吗?

PetBacker是否提供100%满意退款保证?

 

这是否有帮助?

当然可以! PetBacker是一个建立在相互信任基础上的平台,可以让宠物父母和保姆互相联繫。 为了保护所有人的个人的利益,宠物保姆都会事先获得我们的认可,我们才会将保姆以及他们的宠物服务发布在我们的平台上,我们也将删除一些不符合PetBacker宠物保姆设置的高级栏目的任何照片。

我们建议在预订前与现实生活中的宠物保姆保持联繫,以便确保他们适合您与您宠物的情况。 服务工作完成之后,宠物父母可以在宠物保姆的个人资料页面上评估或共享服务的体验或感想。

这是否有帮助?

幸运的是这种紧急的情况是非常罕见的,但最好为他们做好准备。 如果出现类似情况,宠物保姆必须采取最佳行动方桉:就是前往最近的兽医诊所,如果可能的话,去自己宠物平常就有雇用的兽医诊所。 如果在您的详细信息表格上写下详细的紧急情况说明,甚至写出单独的紧急情况指南,那会是一个非常好的主意。

这是否有帮助?

每个宠物保姆都有自己的取消政策。 欲了解更多相关详情,请查看宠物保姆的个人资料。

这是否有帮助?

当宠物父母与保姆预订时,宠物父母的钱不会从支付钱包中提取,直到宠物保姆确认预订。相反,预定的金额是“保留”的。基本上,钱永远不会离开宠父母的支付钱包,牠只是作为宠父母支付钱包的待定费用出现。

当宠物保姆拒绝预订请求时,预约的预留金额将保留在宠物父母的支付钱包中。宠物父母可能会将这笔钱用于其他预订,或要求退款

这是否有帮助?

如果您对您的体验不满意,PetBacker会为宠物父母提供满意的退款保证给我们的两位会员。 为了获得资格,您显然需要在预订之前组织会议并与其保持联繫,已经通过PetBacker预订并付款,并且留下了对该保姆的差评。 您的申请需要在预订期结束后的3天内通过“联系我们”部分提交。 PetBacker会将7天内退还总预订金额。

这是否有帮助?

PetBacker使用"SSL"一种安全和加密的协议,保护机密的用户信息。 当URL以“https”开头而不是“http”时,您将知道您位于安全的网页上。 SSL(安全套接字层)是一种标准的安全技术,用于传输诸如信用卡号等敏感信息。

这是否有帮助?

所有付款必须通过PetBacker平台来完成。PetBacker上的支付过程对于宠物父母与保姆都是安全且完全自动的,所以宠物父母与保姆都不需要担心付款的问题。工作完成后一周内,保姆将收到他的酬劳。

这是否有帮助?

绝对是。PetBacker是一个友善动物爱好者社区也非常高兴地欢迎其他动物。你的宠物会比在狗舍或猫舍裡获得更多的快乐。看到我们网站上的宠物保姆的档桉 - 全都经过 我们团队的验证并定期检查 - 并让我们知道您的想法。

这是否有帮助?