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常见问题

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  • 什么是PetBacker?
    PetBacker是一家顶尖的跨国宠物公司,在50个国家/地区设有分支机构,供宠物爱好者分享他们对宠物的热爱,并雇用数百万可信赖的宠物保姆。 PetBacker拥有世界一流的支持团队来服务您,并且确保您与宠物受到保险保护。
  • 遛狗监视功能是什么?
    此功能使您可以在地图上实时观察遛狗的情况,其中包括排便及撒尿的次数,以确保其在户外度过愉快的时光。
  • 为什么通过PetBacker付款比直接付款给保姆更安全?
    当您通过PetBacker付款时,您的付款将受到保障。我们仅在保姆完成工作后才会拨款。如果宠物保姆未能提供让您满意的服务,我们将协助提供退款。
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若您所选择的宠物保姆、遛狗者或美容师临时取消了工作,我们将协助您尽快寻找到新的宠物保姆、遛狗者或美容师。

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工作未完成以前,您的可退款款项将存于 PetBacker 钱包内,知道工作结束之后才会将款项拨给宠物保姆。

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宠物的安全,是我们的首要顾虑。凡是通过 PetBacker 付款的使用者都将享有免费的高级保险

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我们的团队将 24 小时为您守候,以防发生紧急状况(例如:生病或发生意外)时能即刻联系我们。

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所有 Petbacker 的服务都附有【透明式】评论机制以确保您所翻阅的客户评论都是真实的。这也是为了鼓励宠物保姆持续的提供更好的服务。


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