为了宠物的安全起见，通过PetBacker预定宠物保姆后，与宠物保姆见面的情况下觉得不适合，可是选择取消并且获得全额退款。在PetBacker注册成为宠物主人之前，我们会向宠物主人索取关于宠物的基本资料如：
- 您的宠物类型
- 您的宠物品种
- 您的宠物体重为多少
- 宠物保姆需要注意的额外事项
透过以上的资料，宠物保姆能够更加了解宠物的详情，并依据宠物主人的需求为该宠物提供更加全面的服务。我们能够理解宠物主人不止会顾虑宠物服务的价格，也会担心毛小孩的安全。
[blockquote]首先，我们想向Lexi表示我们最深切的哀掉，作为宠物爱好者的我们，我们了解您的感受。我们也对Lexi的主人遭遇如此不愉快的经验感到十分抱歉。该事件发生在2019年8月20日，但Petbacker没有被通知该事件。相反，我们的社交媒体团队在去年10月，(也就是事件发生后的两个月后) 在社交媒体上发表的评论中意识到该事件。事件发生后，我们在当天采取了行动，暂停了此保姆的工作以及账号，以保护其他宠物主人。 [/blockquote]
为了避免以上的案件再度发生，我们也提高了该系统的安全性，并且提高了对每一份工作的了解。如果您遇到任何问题，请立即通知我们的客服。为了确保宠物主人与宠物保姆都受到安全保障，以下是我们所采取的行动。
评论和微章
Petbacker极力提倡透明化制度，因此宠物主人能够在我们的平台上阅览其他人对宠物保姆的评价。宠物主人也可以透过宠物保姆的服务列表得知宠物保姆目前是否有词养任何较危险的宠物以及宠物品种等，以便宠物主人选择最适合毛小孩的宠物保姆。除此之外，我们也经常提醒我们的宠物保姆尽量避免同时时间让不同品种的宠物接触以避免意外的发生。统合以上所有我们为照顾宠物主人，宠物保姆以及宠物的安危所采取措施，并且与其他的平台相较之下，PetBacker绝对会是一个更值得信赖的平台。
另一方面，微章也代表着宠物保姆的信任度和经验。微章可显示宠物保姆有多少个重读的词主以及多少个已完成的预定。
优质保险
优质保险不仅是给与宠物保姆和宠物主人一个保障，而且宠物主人可以通过PetBacker的帮助中心来查询谁被排除在保险范围外。
- 有涉嫌攻击动物或人类之宠物或是需要持续治疗的宠物——所以在预订前一定要做好确认！因为那些宠物可能攻击你的家人或传播疾病到其他宠物。
- 涉嫌政府定义为危险动物的所有索赔。例如：比特斗牛梗，Basset Griffon Vendeen藏獒，獒犬，美国斯塔福德郡梗，罗威纳犬，德国牧羊犬，法兰德斯牧牛犬，Leonberger，玩具猎狐犬，南非獒犬，杜宾犬，赫斯基，斗牛犬（美国）。该名单延伸至有关当局的任何危险狗的交叉品种
- 宠物年龄小于8周龄或10岁以上不包括宠物服务人员自己的宠物, 或服务人员照顾下的其他宠物
- 商业住宿寄养业者（例如宠物旅馆）。
- 五年内有犯罪前科的宠物保姆和宠物服务人员 (不包含交通违规行为)。
- 预定的宠物服务人员拥有不同类型的宠物，例如狗，猫，兔子等等。
参考链接: 谁被排除在保险范围外?
我们代表宠物主人收取保姆的服务费，直到它们安全地回到主人的手里。我们的费保险还可以确保在不幸事件中为宠物提供最佳治疗。在允许宠物保姆提供服务之前，我们会要求保姆提供身份证，以便在照顾宠物的时候发生了任何问题而需要负责。
我们认为流程以及安全措施对宠物保姆以及宠物主人是非常重要的，相比在没有身份证的验证下和保险上与宠物主人互动。因此，很多用户还是会继续使用PetBacker的服务，因为他们的宠物将得到很好的照顾。
宠物训练
我们将提供专业的狗狗训练，包括小组训练，高级训练，服从训练，敏捷性训练，保护训练以及比赛训练。我们的入门课程带有高水平的训犬师来教您如何与毛孩们进行基本技能的交流。这些课程将帮您解决问题，社交化，和其他常见的不良行为。
我们将继续改善我们的平台以及流程，感谢我们用户提供的反馈来增强我们的安全与保障措施来建立一个最佳宠物爱好者社区。
